Comunicado a nuestros clientes
En cumplimiento de las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, AUTOPACÍFICO S.A.S. pone a su disposición un mecanismo institucional para la recepción y trámite de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) sobre nuestros productos y servicios.
Hemos designado un responsable institucional para atender sus inquietudes en las siguientes direcciones:
Avenida 3N Norte # 2F-34, Cali, Valle del Cauca.
Cra. 43 #9C-98 (Junto al rancho de Jonás), Cali, Valle del Cauca.
Calle 42 # 49 – 153, Palmira, Valle del Cauca.
Carrera 9 #22N-53. Popayán, Cauca.
Calle 2 #32-50 AV. Panamericana, Pasto, Nariño
También puede contactarnos a través de correo: contactenos@autopacifico.com.co
Teléfonos: (601) 4857735 Ext: 704, 703, 515, 511
WhatsApp: 316 4291276
¿Cómo se gestiona una PQRS?
Presente su comunicación expresando su petición, queja, reclamo o sugerencia.
Su solicitud será atendida conforme a lo establecido en el Estatuto de Protección al Consumidor y demás normas aplicables.
Recibirá un número de radicado vía correo electrónico y nuestros gestores le mantendrán informado sobre los avances del proceso.
La respuesta a su solicitud se dará en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si no está conforme con la respuesta o su solicitud es rechazada, podrá acudir directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sin necesidad de abogado, demostrando que agotó la reclamación directa ante el distribuidor.
Estamos comprometidos con su satisfacción y seguiremos trabajando para brindarle el mejor servicio AUTOPACÍFICO S.A.S.